Информация

НАС ВЫБИРАЮТ

Мы создаём удобную одежду для малышей, чтобы деткам было комфортно, тепло и уютно исследовать Мир!

Материалы
Мы используем натуральные и экологически-чистые материалы
Комфорт
Мы проектируем и моделируем до тех пор, пока вещь не станет идеальной
Удобство
Совершать покупки в нашем магазине легко. Оформите и оплатите заказ прямо на сайте или другим удобным для Вас способом, а наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа
Поддержка
Мы осуществляем поддержку клиентов практически 24/7
Уверенность
Мы работаем только с проверенными курьерскими сервисами и доставляем заказы c помощью службы экспресс-доставки CDEK или Почта РФ

СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЛЕГКО

1

Выбор модели

Выберите модель из каталога и определитесь с размером в соответствии с размерной сеткой

2

Добавление в корзину

Добавьте изделие в корзину для осуществления заказа

3

Оплата

Нажмите кнопку "Оформить заказ"

4

Подтверждение заказа

После осуществления оплаты, менеджер сообщит Вам о подтверждении оплаты заказа и пришлет трекинговый номер для отслеживания отправления

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖА:

Данные банковской карты введены неверно.
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в ваш банк
Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером.

Условия возврата

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 дней* при покупке в интернет-магазине. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в интернет-магазине.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства и не имеет следов использования и ношения.

Стоимость доставки возврата/обмена товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным фабричным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Процедура возврата

Если после примерки Вы поняли, что вещь Вам не подошла по размеру/цвету/фасону либо другим причинам и хотите ее обменять или вернуть, обратитесь к нам на почту, alienskids@mail.ru, в WA либо в профиле Instagram @alienskids, указав трек номер вашего заказа и способ, которым Вам удобнее было бы произвести обмен/возврат.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ТК СДЭК, ЧЕРЕЗ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ТК СДЭК ЛИБО ОТПРАВИТЬ ПОЧТОЙ РОССИИ

Вложите распечатанный и заполненный бланк возврата в посылку вместе с вещами для обмена/возврата в наш фирменную упаковку убедившись, что вещи соответствуют условиям для обмена/возврата товара надлежащего качества.

Скачать бланк возврата можно здесь

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА НА НАШЕМ СКЛАДЕ - ДО 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ

После одобрения возврата перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам осуществляется в срок от 1 до 10 банковских дней*** (мы стараемся проводить возвраты в срок до 3 рабочих дней). Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Для оформления возврата свяжитесь:
aliens_kids@mail.ru
+7 (915) 917-65-81 (Пн-Пт с 9:00-18:00)

Мы в полном восторге! Качество просто супер! Спасибо.

Юлия