1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Орлова Ивана Валентиновича (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оферта адресована неопределенному кругу лиц — физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Оферта размещается в сети Интернет на сайте https://alienskids.ru (далее — Сайт).
1.4. Размещение товаров, их описаний, изображений и цен на Сайте является предложением заключить договор на условиях настоящей Оферты, если иное прямо не указано Продавцом.
1.5. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа и оплату товара, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Сайтом. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным.
1.6. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата товара, размещенными на Сайте.
1.7. В части, не урегулированной Офертой, отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Сведения о Продавце
2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Орлов Иван Валентинович.
2.2. ИНН: 440123941371.
2.3. Расчетный счет: 40802810700000002289
2.4. Банк: ООО «КОСТРОМАСЕЛЬКОМБАНК».
2.5. БИК: 043469720.
2.6. Корреспондентский счет: 30101810200000000720.
2.7. Адрес регистрации (адрес, указанный Продавцом для реквизитов): Кострома, ул. Свердлова, д. 88, кв. 80
2.8. Пункт отправки и самовывоза заказов: г. Кострома, ул. Горная, д. 27А.
2.9. Контактный телефон по вопросам возврата: +7 (926) 965-98-10. Обращение осуществляется через любой удобный мессенджер.
2.10. Адрес электронной почты: aliens_kids@mail.ru
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель — принять товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, модель, размер, цвет, состав, характеристики, цена и иные сведения о товаре указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.
3.3. Изображения товаров на Сайте являются иллюстрациями. Оттенок цвета товара на экране может незначительно отличаться от фактического вследствие особенностей цветопередачи устройства Покупателя.
3.4. Если товар изготавливается по индивидуальным параметрам или обладает индивидуально-определенными свойствами, информация об этом указывается Продавцом до оформления заказа.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ посредством функционала Сайта.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для доставки и исполнения договора.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.4. Перед отправкой заказа Покупатель проверяет выбранные товары, размеры, количество, способ доставки, адрес и итоговую стоимость.
4.5. После оформления заказа Продавец может направить Покупателю подтверждение заказа на указанный номер телефона и/или адрес электронной почты.
4.6. Если отдельные товары отсутствуют в наличии либо исполнение заказа невозможно по иным причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. При невозможности исполнения оплаченного заказа денежные средства за непереданный товар возвращаются Покупателю.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена каждого товара указывается на Сайте. Стоимость заказа определяется исходя из цен товаров, выбранных Покупателем, количества товаров и стоимости доставки, если доставка является платной.
5.2. Продавец вправе изменять цены на товары до момента оформления заказа. Изменение цены после оформления и оплаты конкретного заказа не влечет изменения цены этого заказа, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
5.3. Оплата банковскими картами на Сайте осуществляется через платежную платформу PayKeeper.
5.4. На странице оплаты могут приниматься банковские карты Visa, MasterCard и платежной системы «Мир» в зависимости от технической доступности соответствующего способа оплаты.
5.5. Ввод платежных данных осуществляется на защищенной платежной странице платежной платформы PayKeeper. PayKeeper сообщает о соответствии используемого решения стандарту безопасности PCI DSS. Обработка платежных данных осуществляется в соответствии с условиями соответствующих платежных сервисов и банков.
5.6. Продавец не требует от Покупателя передавать данные банковской карты через формы обратной связи, мессенджеры или электронную почту.
5.7. Факт оплаты подтверждается платежными документами и/или кассовым чеком в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
5.8. При возникновении вопросов по оплате Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка заказов Aliens Kids по территории Российской Федерации осуществляется Почтой России или транспортной компанией CDEK — до пункта выдачи заказов или до двери, в зависимости от выбранного способа доставки и доступности соответствующей услуги в населенном пункте получателя.
6.2. Пункт отправки заказов: г. Кострома, ул. Горная, д. 27А.
6.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона, выбранного способа доставки, места получения и параметров заказа. Актуальная стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
6.4. Заказ передается в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты заказа. Отсчет срока начинается со следующего рабочего дня после дня оплаты. Выходные и нерабочие дни в указанный срок не включаются.
6.5. После передачи заказа в Почту России или CDEK дальнейший срок доставки зависит от выбранного способа доставки, региона и работы соответствующей службы доставки.
6.6. Ориентировочные сроки доставки: Москва — 2–3 рабочих дня; Санкт-Петербург — 3–4 рабочих дня; города Центрального федерального округа — 3–5 рабочих дней.
6.7. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от региона, загруженности службы доставки, праздничных и иных нерабочих дней, а также иных обстоятельств, влияющих на работу перевозчика.
6.8. После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть предоставлен трек-номер для отслеживания отправления.
6.9. Самовывоз осуществляется из пункта выдачи Aliens Kids по адресу: г. Кострома, ул. Горная, д. 27А, после подтверждения готовности заказа к выдаче.
6.10. Забрать заказ можно после получения Покупателем уведомления о его готовности. При получении необходимо назвать номер заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
6.11. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного товара заказу. При обнаружении повреждения упаковки или иных видимых недостатков рекомендуется зафиксировать их и обратиться к Продавцу.
6.12. Условия доставки и самовывоза не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.
7. Передача товара
7.1. Товар передается Покупателю выбранным способом доставки либо путем самовывоза.
7.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законодательством РФ.
7.3. Если товар передается перевозчику для доставки Покупателю, права и обязанности сторон в отношении доставки определяются законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
7.4. Вместе с товаром Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о товаре и порядке его возврата.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней без объяснения причин, если иное не предусмотрено законом.
8.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.3. Для оформления возврата необходимо связаться с Продавцом через любой удобный мессенджер по номеру телефона +7 (926) 965-98-10 и сообщить о намерении оформить возврат.
8.4. После обращения Продавец направляет Покупателю информацию, необходимую для оформления возврата через CDEK, в том числе номер/код для оформления отправления, который необходимо сообщить сотруднику пункта выдачи CDEK.
8.5. Расходы на отправку товара обратно Продавцу при возврате товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.6. Если заказ был получен в пункте выдачи CDEK по адресу: г. Кострома, ул. Горная, д. 27А, Покупатель может осуществить возврат через тот же пункт выдачи.
8.7. CDEK является предусмотренным Продавцом способом возврата товара. При этом использование указанного способа не ограничивает предусмотренное законодательством РФ право Покупателя на возврат товара иным допустимым способом. По запросу Покупателя Продавец предоставляет актуальную информацию о способе и адресе возврата.
8.8. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
9.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Порядок и сроки удовлетворения требований Покупателя определяются с учетом характера недостатка и выбранного Покупателем требования в соответствии с законодательством РФ.
10. Обмен товара
10.1. При дистанционной продаже товара применяется специальный порядок отказа от товара, установленный законодательством РФ.
10.2. Если Покупателю требуется другой размер, цвет или другая модель, он вправе оформить возврат приобретенного товара в установленном законом порядке и при необходимости оформить новый заказ.
10.3. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
11. Возврат денежных средств
11.1. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
11.2. При оплате товара банковской картой денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не предусмотрен законодательством РФ.
11.3. При оплате товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется наличными в порядке, установленном законодательством РФ.
11.4. Для ускорения обработки возврата Покупателю рекомендуется указать номер заказа, номер телефона и/или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.
12.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет только те персональные данные, которые необходимы для заключения и исполнения договора, доставки товара, связи с Покупателем и исполнения обязанностей Продавца.
12.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
12.4. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
12.5. Ссылка на Политику обработки персональных данных: https://alienskids.ru/policy
13. Права и обязанности сторон
13.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар в соответствии с условиями заключенного договора и предоставить предусмотренную законодательством информацию о товаре.
13.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, оплатить товар и принять его выбранным способом.
13.3. Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с качеством товара, его возвратом и иными нарушениями договора, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
13.4. Продавец не вправе ограничивать права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине перевозчика или вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, при условии соблюдения Продавцом своих обязательств по передаче заказа перевозчику.
14.3. Указанное в п. 14.2 не освобождает Продавца от исполнения обязанностей перед Покупателем, предусмотренных законодательством РФ.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
16. Порядок разрешения споров
16.1. Все разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров и направления обращений Продавцу.
16.2. Претензии и обращения по вопросам заказа, оплаты, доставки, качества и возврата товара могут быть направлены Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
16.3. Если спор не удалось урегулировать в добровольном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор предусмотренного законом способа и места защиты нарушенных прав не ограничиваются настоящей Офертой.
17. Изменение Оферты
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.
17.2. К заказу, оформленному до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
17.3. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте в свободном доступе.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
18.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.4. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства РФ.
19. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Орлов Иван Валентинович
ИНН: 440123941371
Расчетный счет: 40802810700000002289
Банк: ООО «КОСТРОМАСЕЛЬКОМБАНК»
БИК: 043469720
Корреспондентский счет: 30101810200000000720
Адрес регистрации (адрес, указанный Продавцом для реквизитов): Кострома, ул. Свердлова, д. 88, кв. 80
Пункт отправки и самовывоза: г. Кострома, ул. Горная, д. 27А
Телефон по вопросам возврата: +7 (926) 965-98-10
Электронная почта: aliens_kids@mail.ru
Сайт: https://alienskids.ru